ข้อมูลสถิติ (Data) ขุมทรัพย์ที่ซ่อนอยู่หลังบ้าน
นอกจากจะเป็นเครื่องมือโปรโมทแล้ว Google Business Profile ยังมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่เรียกว่า Insights (สถิติการเข้าชม) ซึ่งจะแอบเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าที่โต้ตอบกับหมุดของคุณ นี่คือข้อมูลล้ำค่าที่ธุรกิจ SME สามารถนำมาปรับแผนการตลาดได้ โดยไม่ต้องเสียเงินจ้างบริษัททำรีเสิร์ชราคาแพง
เมตริก (Metrics) สำคัญที่เจ้าของร้านต้องดูทุกเดือน
เข้าไปที่เมนู 'ประสิทธิภาพ' (Performance) คุณจะพบกับข้อมูลเหล่านี้:
- ค้นหาด้วยวิธีใด (Searches): ลูกค้าเจอคุณจากการพิมพ์ 'ชื่อร้านโดยตรง' (Direct) หรือหาจาก 'ประเภทบริการ' (Discovery) เช่น 'ร้านขายยา' หากการค้นหาแบบ Discovery มีสูง แปลว่า Local SEO ของคุณทำงานได้ผล
- การกระทำของลูกค้า (Customer Actions): หลังจากเห็นโปรไฟล์แล้ว เขาทำอะไรต่อ? 'กดดูเว็บไซต์' 'กดขอเส้นทาง' หรือ 'กดโทรศัพท์' หากมีคนขอเส้นทางเยอะในวันศุกร์ คุณอาจจัดโปรโมชั่นต้อนรับวันศุกร์ได้
- พื้นที่ที่มีการขอเส้นทาง (Direction Requests): กราฟจะบอกได้เลยว่าลูกค้าของคุณเดินทางมาจากรหัสไปรษณีย์หรือย่านไหนมากที่สุด คุณสามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้ยิงแอด Facebook ระบุพื้นที่เป้าหมายให้แม่นยำยิ่งขึ้นได้
นำ Data ไปต่อยอดธุรกิจอย่างมั่นคงกับ Web1500
การอ่าน Data เป็นทักษะที่สำคัญในยุคดิจิทัล หากคุณนำข้อมูลความสนใจจาก Maps มาผสานกับข้อมูลพฤติกรรมบนเว็บไซต์ คุณจะเห็นภาพรวมธุรกิจที่ชัดเจนมาก Web1500 ให้บริการทำเว็บไซต์พร้อมติดตั้งระบบ Google Analytics ควบคู่ไปกับคำแนะนำการใช้ข้อมูล เพื่อให้ SME ไทยมีอาวุธในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แม่นยำและเพิ่มผลกำไรได้สูงสุด