ทำไมคนส่วนใหญ่มักจะรีวิวแต่เรื่องแย่ๆ?
เป็นพฤติกรรมธรรมชาติของมนุษย์ เมื่อได้รับบริการตามที่คาดหวัง พวกเขามักจะเฉยๆ แต่ถ้าได้รับประสบการณ์ที่เลวร้าย พวกเขาพร้อมจะพิมพ์รีวิว 1 ดาวทันที ดังนั้น หากคุณอยากได้รีวิว 5 ดาว คุณต้องเป็นฝ่ายเอ่ยปากขอ และทำให้การรีวิวนั้น 'ง่าย' ที่สุดสำหรับพวกเขา
5 เทคนิคเชิญชวนลูกค้าให้รีวิวร้านของคุณ
เปลี่ยนความประทับใจของลูกค้าให้กลายเป็นดาวรีวิว ด้วยวิธีเหล่านี้:
- 1. สร้าง QR Code ตั้งไว้ที่เคาน์เตอร์: พิมพ์ป้าย QR Code ที่สแกนแล้วเด้งไปหน้าเขียนรีวิว Google Maps ของร้านทันที ตั้งไว้ที่โต๊ะคิดเงิน หรือติดไว้ที่เมนูอาหาร
- 2. ขอรีวิวหลังจบการบริการทันที: จังหวะที่ดีที่สุดคือตอนที่ลูกค้ายิ้มรับของ เช่น 'หากพี่ชอบสินค้า รบกวนสแกนรีวิวให้กำลังใจน้องๆ หน่อยนะคะ'
- 3. ส่งข้อความหรือไลน์ติดตามผล: สำหรับธุรกิจบริการ (เช่น ล้างแอร์ ทำความสะอาด) หลังจากส่งมอบงาน 1 วัน ให้ส่งข้อความไปสอบถามความพึงพอใจ พร้อมแนบลิงก์ขอรีวิว
- 4. มีของแถมเล็กๆ น้อยๆ แทนคำขอบคุณ: ไม่ใช่การ 'จ้าง' แต่เป็นการขอบคุณ เช่น 'รีวิวให้ร้านเรารับฟรีเครื่องดื่ม 1 แก้ว' (วิธีนี้ใช้ได้ดีกับร้านอาหารและคาเฟ่)
- 5. ตอบกลับรีวิวเดิมเสมอ: เมื่อลูกค้าเห็นว่าร้านมีการเข้ามาตอบขอบคุณทุกรีวิว จะทำให้ลูกค้าคนถัดๆ ไปรู้สึกว่าความเห็นของเขามีค่า และอยากจะรีวิวให้บ้าง
บริการเพิ่มรีวิวคุณภาพโดย Web1500
หากคุณเพิ่งเปิดร้านใหม่และต้องการสร้างความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็วเพื่อกระตุ้นยอดขาย Web1500 ให้บริการดูแลโปรไฟล์และ Google Maps Review เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือเบื้องต้นให้กับแบรนด์ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ ดึงดูดให้ลูกค้าจริงกล้าที่จะเดินเข้ามาใช้บริการมากขึ้น